Customer Success Stories

Meet Downtown CityMaps

Improving tourism touchpoints in Scotland with zero-touch QR Codes

Über Downtown City Maps

Downtown CityMaps wurde 2004 gegründet und ist ein anerkannter und beliebter Anbieter informativer Tourismus-Publikationen. Das Unternehmen übernimmt Design, Druck und Vertrieb touristischer Informationskarten und Reiseführer für Hotels, Verkehrsbetriebe und Destinationen rund um Glasgow, Edinburgh, Loch Lomond und weitere Regionen in Schottland.

“COVID-19 presented us with both a serious challenge but also a major opportunity. Our traditional distribution outlets quickly removed touchpoints when they re-opened immediately after the lockdown. We saw this coming, so we knew that we had to find a new and innovative way to adapt. Dynamic QR Codes from QR Code Generator PRO have enabled us to do just that and position ourselves for the New Normal and also for the Climate Change Revolution that is coming.”

Die Schließung touristischer Touchpoints

Infolge des COVID-19-Lockdowns mussten die traditionellen Vertriebsstellen für touristische Informationsmaterialien in Schottland wie auch viele Touristenattraktionen weltweit schließen. Downtown CityMaps stand während dieser Zeit in regem Austausch mit seinen Vertriebspartnern, um Touristen bei ihrer Rückkehr ein Gefühl von Sicherheit zu geben. Die Reduzierung oder komplette Beseitigung touristischer Touchpoints zog sich wie ein roter Faden durch sämtliche Gespräche. Aber um dies zu vermeiden, fand Downtown CityMaps schnell eine innovative Lösung, um Reisende mit ihren touristischen Informationsmaterialien zu verbinden und diese Touchpoints dabei absolut sicher und unbedenklich zu gestalten.

Die Rettung: kontaktlose QR Codes

Mit Hilfe von QR Code Generator PRO digitalisierten sie umgehend ihre Tourismus-Publikationen, wodurch sie interaktive Multimedia-Inhalte wie direkte Buchungslinks, Video-Feeds und Zugangspunkte zu den digitalen Assets ihrer Kunden ergänzen konnten. Sie veröffentlichten ihre Publikationen auf einer weltweit führenden Online-Publishing-Plattform, wo die Inhalte über spezielle Links mit branchenspezifischen Dynamischen QR Codes verknüpft werden. Dadurch können Touristen nun jede Publikation direkt über ihr eigenes Gerät abrufen – ohne jeglichen Kontakt, mit optimalem Schutz vor Covid.

Vielversprechende Ergebnisse von Anfang an

Selbst als die strikten Corona-Beschränkungen noch in Kraft waren, zeigten die ersten Ergebnisse zu den digitalen Tourismus-Publikationen von Downtown CityMaps bereits eine hohe Anzahl von QR-Code-Scans sowie lange Verweilzeiten. „Aufgrund der aktuellen Einschränkungen in der Reise- und Hotelbranche ist die Besucherfrequenz noch gering. Aber wir sehen bereits jetzt eine stetige Zunahme bei der Nutzung kontaktloser Informationsangebote und Scans. Wir erzielen derzeit eine durchschnittliche Verweildauer von mehr als 3,5 Minuten pro Publikation, was für digitale Inhalte sehr hoch ist“, freut sich Willoughby.

Aktuelle Informationen, unveränderte QR Codes

Downtown CityMaps hat innerhalb seines bestehenden Vertriebsnetzwerks aus Hotels, Verkehrsknotenpunkten, zentraler Einzelhandelsgeschäfte und Tourismus-Destinationen eine Reihe von QR-Code-Zugriffspunkten etabliert, an denen Touristen und Einheimische über einen einfachen Scan sämtliche Informationen auf ihren eigenen Geräten abrufen können. Aber was passiert, wenn sich Informationen ändern? Dank Dynamischer QR Codes können die Verantwortlichen neue Informationen laufend aktualisieren. Sie müssen sich dafür lediglich in ihren Account einloggen, die neuen Informationen ergänzen und speichern. Die gedruckten QR Codes an den verschiedenen Standorten bleiben davon völlig unberührt.

Eine nachhaltige Zukunft – ökologisch und ökonomisch

Ein weiterer Vorteil von QR Codes ist ihre Umweltfreundlichkeit. Downtown CityMaps hat sich vom Druck seiner Touristenmagazine verabschiedet und setzt stattdessen nun auf digitale Publikationen und den Aufbau eines QR-Code-Netzwerks in ganz Glasgow, Edinburgh und Loch Lomond (sowie an weiteren Standorten wie u. a. Argyll, Dundee und Aberdeen). Dadurch konnten sie nicht nur einen großen fünfstelligen Betrag bei ihren Druck- und Vertriebskosten einsparen, sondern auch ihre Standortbesuche und Geschäftsreisen erheblich reduzieren.

“Frank Willoughby, the owner of Downtown CityMaps, adds, “Glasgow is the host city for COP26, the global climate change conference that focuses the eyes of the world on Scotland. In the tourism information delivery sector, those who produce the material, promote what they do, and want to demonstrate their green credentials now need to embrace a carbon-free, zero delivery mile world if they wish to make a difference. Downtown CityMaps is making this possible for attractions, tours, hospitality, and entertainment sectors by providing a platform for digital delivery of this information directly onto users’ own devices in traditional tourist locations such as hotels, transport hubs, and venues, simply and easily by a single QR code scan.”